Vaihtolava tai suursäkki noudettiin joitain viikkoja sitten, en ole vieläkään saanut laskua?
Laskut lähetetään aina kuun alussa. Tästä johtuen esimerkiksi helmikuussa toteutuneiden tilausten ja noutojen laskut toimitetaan maaliskuussa.
"Tilasin helppolavan tammikuussa ja se toimitettiin minulle kuun viimeisellä viikolla. Tilasin helppolavan noudon helmikuun ensimmäisellä viikolla. Sain helmikuussa laskun ja maaliskuussa toisen laskun, mistä on kyse?" Laskut lähetetään aina edellisen kuun tilauksista, jos siis tilaus ja nouto kohdistuvat eri kuukausille, tulee lasku kahdessa osassa.
"Tilasin helpposäkin noudon helmikuun ensimmäisellä viikolla. En ole vieläkään saanut laskua vaikka on jo maaliskuun ensimmäinen viikko. Mistä tämä johtuu?" Laskut lähetetään kerran kuukaudessa, esimerkiksi helmikuun helpposäkki ja helppolava tilauksia ja noutoja koskevat laskut saapuvat maaliskuun alkupuoliskolla.